1 · مين إحنا
ModeerCOD منصة تحليلات بتربط متجر Shopify بتاعك مع شركة الشحن Bosta ومنصة إعلانات Meta، وبتحسبلك ربحك الصافي الحقيقي بعد استبعاد المرتجعات. عشان نعمل ده، لازم نقرا بيانات من الحسابات اللي بتربطها بينا — والسياسة دي بتشرح كل تفصيلة في الموضوع ده.
المسؤول عن معالجة البيانات: [الاسم القانوني للشركة] — [العنوان المسجّل] — للتواصل في أي أمر يخص الخصوصية: privacy@modeercod.com
2 · البيانات اللي بنجمعها
أ. بيانات حسابك
اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم تليفونك، واسم متجرك. كلمة المرور بتتخزّن مشفّرة (hash) ومحدش عندنا يقدر يشوفها.
ب. بيانات متجرك (عبر التكاملات)
- من Shopify: الطلبات (رقم الطلب، القيمة، الخصومات، المرتجعات، طريقة الدفع، الحالة، المدينة، تاريخ الإنشاء)، والمنتجات والـSKUs.
- من Bosta: الشحنات وحالتها، حالات التحصيل ومبالغ الـCOD، ومرتجعات الـRTO.
- من Meta: بيانات الحملات — الإنفاق والإيراد المُبلَّغ على مستوى الحملة. مش بنسحب بيانات الإعلانات الفردية ولا جمهورك.
- منك مباشرة: تكاليف المنتجات اللي بتدخّلها في شاشة Costs، يدوي أو برفع CSV.
ج. بيانات مشتريينك
بيانات الطلب بتتضمّن اسم العميل ورقم تليفونه ومدينته. بنستخدمها لغرضين بس: حساب Buyer Risk Score من تاريخ الرفض السابق، وإرسال رسالة تأكيد الطلب على واتساب نيابة عنك لو فعّلت الميزة دي. راجع القسم 9 للتفاصيل الكاملة.
د. بيانات الاشتراك
باقتك وحالة اشتراكك وتواريخ التجديد. بيانات بطاقتك بتتعامل مع Paymob مباشرةً — مش بتعدّي على سيرفراتنا ولا بنخزّنها عندنا إطلاقًا.
هـ. بيانات الاستخدام والمفاتيح
سجلّات الدخول، الصفحات اللي بتتفتح، نوع المتصفح وعنوان الـIP — لأغراض الأمان واكتشاف الأعطال وتحسين المنتج. ومفاتيح التكاملات (API Keys وTokens) بتتخزّن مشفّرة.
3 · ليه بنجمع البيانات دي
- تنفيذ العقد: تشغيل الخدمة اللي اشتركت فيها — حساب الربح والـROAS الحقيقي وعرض حالة الشحن والتحصيل.
- المصلحة المشروعة: تأمين المنصة، منع إساءة الاستخدام، واكتشاف الأعطال وتحسين المنتج.
- موافقتك: إرسال رسائل واتساب لعملائك (بتفعيلك أنت للميزة)، وأي رسائل تسويقية بتوصلك مننا — وتقدر توقفها في أي وقت.
- التزام قانوني: حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية للمدة اللي بيفرضها القانون.
حاجات مش بنعملها إطلاقًا: مش بنبيع بياناتك ولا بيانات عملائك لأي طرف. مش بنستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي. ومش بنستخدم بيانات تاجر لخدمة تاجر تاني.
4 · التكاملات والأطراف الخارجية
الخدمة بتشتغل من خلال الاتصال بالحسابات اللي بتربطها بنفسك. كل تكامل بياخد أقل صلاحيات مطلوبة، وتقدر تفصله في أي وقت من صفحة Settings:
| الطرف | بنقرا منه إيه | بنكتب عنده حاجة؟ |
|---|---|---|
| Shopify | الطلبات، المنتجات، بيانات العميل المرتبطة بالطلب | لأ — قراءة فقط |
| Bosta | حالة الشحنات، التحصيل، مرتجعات RTO | لأ — قراءة فقط |
| Meta | إنفاق وإيراد الحملات | لأ — قراءة فقط |
| WhatsApp Business | — | أيوه — رسالة تأكيد الطلب نيابة عنك |
| Paymob | حالة دفع اشتراكك فقط | تحصيل الاشتراك |
كل طرف من دول عنده سياسة خصوصية خاصة بيه بتحكم تعامله مع بياناتك على منصته هو، وبننصحك تراجعها.
5 · مشاركة البيانات
مش بنبيع بياناتك. بنشاركها في حالات محدودة بس:
- مزوّدي البنية التحتية: الاستضافة وقواعد البيانات والنسخ الاحتياطي — بعقود معالجة بيانات ملزمة.
- مزوّد الدفع: Paymob، لتحصيل اشتراكك.
- التزام قانوني: لو طلبت جهة قضائية أو رقابية مختصة ده بشكل رسمي وملزم.
- انتقال ملكية: لو حصل اندماج أو استحواذ، هنبلّغك قبلها، وهتفضل السياسة دي سارية لحد ما تتحدّث.
6 · مدة الاحتفاظ بالبيانات
بنحتفظ ببيانات حسابك ومتجرك طول ما اشتراكك شغّال. بعد إلغاء الاشتراك بنحتفظ بيها 90 يوم عشان لو رجعت تلاقي أرقامك زي ما هي، وبعد المدة دي بتتمسح أو تتحوّل لبيانات مجهّلة الهوية لا يمكن ربطها بيك. السجلات المحاسبية والفواتير بتتحفظ للمدة اللي بيفرضها القانون المصري. وتقدر تطلب الحذف الفوري في أي وقت.
7 · أمان البيانات
- كل مفاتيح التكاملات بتتخزّن مشفّرة في قاعدة البيانات.
- كل الاتصالات بتتم عبر HTTPS/TLS.
- كل تكامل بياخد أقل صلاحيات ممكنة، وقراءة فقط حيثما أمكن.
- الوصول الداخلي للبيانات محدود بالموظفين اللي شغلهم يتطلب ده فعلًا.
مفيش نظام آمن 100%. لو حصل اختراق بيأثر على بياناتك الشخصية، هنبلّغك وهنبلّغ الجهة المختصة في المدة اللي بيحددها القانون.
8 · حقوقك على بياناتك
طبقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (رقم 151 لسنة 2020)، ليك الحقوق دي:
- الاطّلاع: تعرف إيه البيانات اللي عندنا عنك وتاخد نسخة منها.
- التصحيح: تصحّح أي بيانات غير دقيقة.
- المحو: تطلب حذف بياناتك، في حدود ما لا يتعارض مع التزام قانوني علينا.
- الاعتراض والتقييد: تعترض على معالجة معيّنة أو تطلب تقييدها.
- سحب الموافقة: في أي وقت، من غير ما يأثر ده على شرعية المعالجة قبل السحب.
- نقل البيانات: تاخد بياناتك في صيغة منظّمة وقابلة للقراءة آليًا.
لممارسة أي حق من دول، ابعتلنا على privacy@modeercod.com وهنرد عليك خلال 30 يوم كحد أقصى.
9 · بيانات عملائك — إنت المتحكم وإحنا المعالج
بيانات مشتريينك (الاسم، التليفون، العنوان، تاريخ الطلبات) هي بياناتك إنت. في العلاقة دي إنت المتحكم في البيانات وإحنا المعالج اللي بيشتغل بناءً على تعليماتك.
يعني ده مسؤوليتك: إن يكون عندك الأساس القانوني لجمع بيانات عملائك، وإن سياسة الخصوصية بتاعة متجرك توضّح إنك بتستعين بمزوّدين خارجيين لتحليل الطلبات وتأكيدها، وإن يكون عندك موافقة عملائك على استقبال رسائل واتساب قبل ما تفعّل الميزة دي.
والتزامنا إحنا: مش بنستخدم بيانات مشتريينك لأي غرض غير تشغيل الخدمة ليك. الـBuyer Risk Score بيتحسب من تاريخ طلبات متجرك إنت لوحده — مش بيتجمّع ولا بيتشارك بين حسابات التجار المختلفين، ومش بنبيعه ولا بنبني منه قاعدة بيانات مشتركة.
10 · الكوكيز والتخزين المحلي
الموقع التعريفي ده بيستخدم التخزين المحلي (localStorage) لحاجة واحدة بس: إنه يفتكر اللغة اللي اخترتها. مفيش كوكيز إعلانية ولا تتبّع لأطراف تالتة على الموقع. التطبيق نفسه (app.modeercod.com) بيستخدم كوكيز ضرورية لتسجيل الدخول وإدارة الجلسة — من غيرها مش هتقدر تفضل مسجّل دخول.
11 · نقل البيانات خارج مصر
بنستضيف بياناتنا لدى مزوّدين سحابيين ممكن تكون سيرفراتهم خارج مصر [حدّد المنطقة]. في الحالة دي بنتأكد إن النقل بيتم بضمانات مناسبة زي بنود تعاقدية ملزمة، وبما يتوافق مع متطلبات القانون المصري بخصوص النقل عبر الحدود.
12 · الأطفال
الخدمة موجّهة للشركات والتجار، مش للأفراد أقل من 18 سنة، وإحنا مش بنجمع بيانات أطفال عن قصد. لو اكتشفنا إن حساب اتعمل بالمخالفة لده، هنقفله ونمسح بياناته.
13 · تعديلات على السياسة
ممكن نحدّث السياسة دي مع تطوّر المنتج أو تغيّر المتطلبات القانونية. أي تحديث بيظهر على الصفحة دي مع تعديل تاريخ آخر تحديث فوق، ولو التغيير جوهري (زي إضافة غرض جديد للمعالجة) هنبلّغك بالإيميل قبل ما يسري.
14 · تواصل معانا
أي سؤال أو شكوى أو طلب بخصوص بياناتك: